Comment pouvons-nous vous aider ?
Chez ONE HUNDRED, votre bien-être est notre priorité. Nous nous efforçons de rendre votre expérience agréable à tous points de vue, y compris lorsque vous avez une question, que vous avez besoin d’aide ou que vous souhaitez nous faire part de vos retours.
Découvrez nos sites, trouvez les réponses à vos questions dans notre FAQ ou contactez-nous directement—nous sommes à votre disposition pour vous aider !
Nous sommes là pour vous
Où nous trouver
Rendez-vous sur cette page pour découvrir nos différents espaces sanitaires, pour en savoir plus au sujet des services proposés et connaître les horaires d’ouverture.
Posez-nous toutes vos questions
Posez-vos questions brûlantes au chatbot ou consultez la FAQ.
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Si le chatbot ou la FAQ ne vous a pas apporté les réponses attendues, veuillez nous contacter.
FAQ
Paiement et services
QUEL EST LE TARIF ?
ONE HUNDRED propose différents services de toilettes payantes. Le tarif d’entrée varie en fonction du lieu, mais il est généralement compris entre 0,80 € et 1,50 € par personne. Dans la plupart de nos sites, vous recevrez un ticket incluant des avantages supplémentaires tels que l’eau gratuite, un contrôle santé mais aussi des bons de réduction chez les commerçants et restaurants se trouvant à proximité. Veuillez consulter la page de nos différents sites afin de découvrir les services proposés ou rendez-vous sur la page des conditions d’utilisation des bons de réduction pour en savoir plus sur les offres.
OÙ PUIS-JE UTILISER MON TICKET ?
Utilisez votre ticket auprès des partenaires locaux. Les logos des partenaires locaux sélectionnés figurent au dos du ticket*. Consultez toutes les conditions d’utilisation des bons ici.
*tous les magasins ne sont pas partenaires.
J’AI BESOIN D’UNE FACTURE POUR DES RAISONS PROFESSIONNELLES
Les tickets incluent toutes les informations nécessaires pour le rapport de dépenses : le prix d’entrée, la TVA, la date et le lieu. Malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir ces informations par e-mail ou par un autre moyen.
J’AI PAYÉ DEUX FOIS MON PASSAGE AUX TOILETTES
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez rencontré un problème durant le paiement. Veuillez nous envoyer vos coordonnées par e-mail à l’adresse suivante : info@onehundredrestrooms.com. Nous vous dédommagerons pour le désagrément.
DOIS-JE PAYER L’ENTRÉE POUR MES ENFANTS ?
Chez ONE HUNDRED, les enfants jusqu’à un certain âge, ainsi qu’un parent/tuteur, bénéficient d’un accès gratuit. Les réglementations locales sont affichées à l’entrée. Notre équipe confort se chargera de vous faire entrer.
DISPOSEZ-VOUS DE DOUCHES ?
Certains de nos centres proposent un service de douche. Veuillez consulter la page répertoriant l’ensemble de nos centres afin de découvrir les équipements disponibles. Si le service de douche est disponible, vous paierez 5 € à notre équipe confort pour 20 minutes d’utilisation. Assurez-vous d’apporter votre propre serviette de bain.
DISPOSEZ-VOUS D’ÉQUIPEMENTS POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP ?
Chaque centre ONE HUNDRED est équipé de toilettes adaptées pour les visiteurs ayant des besoins spécifiques.
DISPOSEZ-VOUS D’ÉQUIPEMENTS POUR NOURRIR ET CHANGER LES BÉBÉS ?
Tous les centres ONE HUNDRED disposent de tables à langer. Certains d’entre eux sont équipés d’une salle familiale et/ou d’une nurserie avec des espaces pour nourrir les bébés et un micro-ondes. Consultez la page regroupant nos différents sites pour découvrir les services proposés sur chaque site.
Contact
NOUS SOMMES À VOTRE DISPOSITION
Remplissez le formulaire de contact si vous souhaitez nous faire parvenir vos retours, nous adresser une réclamation ou nous poser vos questions. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un jour ouvrable.
VOUS NE POUVEZ PAS ATTENDRE ?
Suivez-nous sur les réseaux sociaux et partagez vos expériences, vos impressions et vos retours directement avec nous.
Perte d’effets personnels
J’AI PERDU UN OBJET DANS VOS TOILETTES
Nous sommes désolés de l’apprendre. L’idéal est de nous adresser un message sur WhatsApp et de nous indiquer l’endroit où vous avez perdu vos effets personnels en précisant à quoi ils ressemblent. Nous contacterons l’équipe confort locale afin de savoir si un objet a été retrouvé. Assurez-vous également de vous rendre au service « objets perdus et trouvés » du centre commercial ou de la gare.
AVIS DES CLIENTS
JE SOUHAITE FAIRE UNE RÉCLAMATION
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience chez ONE HUNDRED n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ouverts à toute suggestion susceptible de nous permettre d’améliorer nos services. Veuillez remplir le formulaire de contact, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
J’AI UNE SUGGESTION POUR AMÉLIORER VOS SERVICES
Nous adorons l’innovation. Nous vous prions de nous partager vos idées par le biais du formulaire de contact, nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
AUTRES QUESTIONS
J’AIMERAIS POSTULER À UN POSTE
Voyons si votre profil correspond aux offres. Veuillez consulter notre page emplois pour plus d’informations. Vous pouvez également nous adresser une candidature spontanée avec votre CV et une lettre de motivation à l’adresse e-mail suivante : info@onehundredrestrooms.com
VOS SOLUTIONS PROFESSIONNELLES M’INTÉRESSENT
C’est formidable ! Nous offrons des expériences bien-être au sein des espaces sanitaires publics des autoroutes, des centres commerciaux, des centres de mobilité, des restaurants et d’autres espaces publics. Notre gamme de solutions est conçue pour répondre aux différents besoins de nos partenaires et de nos visiteurs, allant de notre ensemble de solutions SMART aux concepts éprouvés ONE HUNDRED restrooms. N’hésitez pas à nous contacter pour convenir d’un rendez-vous.
JE DISPOSE D'UN PRODUIT OU D'UN SERVICE QUI POURRAIT ÊTRE ADAPTÉ À VOTRE CONCEPT
Nous adorons l’innovation. Veuillez remplir le formulaire de contact, nous reviendrons vers vous sous peu.
JE SOUHAITERAIS FIXER UN RENDEZ-VOUS
Explorons les opportunités. Contactez-nous pour convenir d’un rendez-vous ou d’un entretien téléphonique.
JE SOUHAITE DEVENIR UN PARTENAIRE MARKETING
Les partenaires marketing disposent de nombreux moyens pour encourager le test de produits et de marques dans nos magasins à travers toute l’Europe. Stimulez les ventes, offrez des échantillons, augmentez la taille du panier ou incitez à l’essai. Faites connaître votre marque et vos produits avec des photos et des vidéos. Explorez les opportunités !
J’AI UNE AUTRE QUESTION
N’hésitez pas à nous poser vos questions. Consultez notre chatbot ou remplissez le formulaire de contact pour nous contacter.
Contact
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Chaque moment compte
Chez ONE HUNDRED, nous sommes convaincus que de petits instants peuvent changer votre journée. Chaque simple soin personnel peut avoir un impact important sur votre bien-être.
Nos toilettes sont bien plus qu’une simple nécessité—elles constituent un espace pour vous détendre, vous rafraîchir et recharger les batteries. Nous veillons à ce que vous quittiez les lieux en vous sentant mieux. Découvrez comment nous rendons chaque instant précieux pour vous.
