Comment pouvons-nous vous aider ?
Chez ONE HUNDRED, votre bien-être est tout ce qui compte pour nous. Nous voulons nous assurer que chaque étape de votre expérience est excellente, y compris lorsque vous avez une question, besoin d’aide ou souhaitez nous faire part de vos commentaires.
Trouvez des emplacements, obtenez des réponses rapides dans notre FAQ, ou contactez-nous directement – nous sommes là pour vous aider !
Ici pour vous
Où nous trouver
Visitez cette page pour découvrir les emplacements de nos toilettes publiques, en savoir plus sur les services offerts et les heures d’ouverture.
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Laissez notre chatbot s’occuper de vos questions brûlantes, ou consultez la FAQ.
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FAQ
Paiements et services
QUEL EST LE TARIF ?
ONE HUNDRED propose plusieurs solutions de toilettes payantes. Le prix d’entrée varie selon l’emplacement, mais se situe généralement entre 0,80 € et 1,50 € par passage. Dans la plupart de nos emplacements, vous recevrez un ticket avec des avantages supplémentaires, comme de l’eau potable gratuite, un bilan de santé et des bons de réduction dans les commerces et restaurants à proximité. Consultez les pages de nos emplacements pour connaître les services disponibles, ou consultez la page des conditions des bons pour plus d’informations sur les offres.
OÙ PUIS-JE UTILISER MON TICKET ?
Vous pouvez échanger votre billet auprès des partenaires locaux*. Vous trouverez les partenaires sélectionnés et les conditions des bons au dos de votre billet et sur les pages spécifiques à chaque lieu. Vous trouverez ici la page du lieu dont vous avez besoin : https://onehundredrestrooms.com/public-restrooms/
*Tous les magasins n’ont pas de partenariat avec des partenaires de rachat locaux.
J’AI BESOIN D’UNE FACTURE POUR DES RAISONS PROFESSIONNELLES
Nos billets contiennent toutes les informations nécessaires à la déclaration des dépenses, comme le prix d’entrée, la TVA, la date et le lieu. Malheureusement, il n’est pas possible de fournir ces informations par courrier électronique ou sous un autre format.
J’AI PAYÉ DEUX FOIS MON PASSAGE AUX TOILETTES
Nous sommes désolés d’apprendre que quelque chose s’est mal passé au cours de la procédure de paiement. Veuillez nous communiquer vos coordonnées par courrier électronique : info@onehundredrestrooms.com et nous veillerons à vous dédommager.
DOIS-JE PAYER L’ENTRÉE POUR MES ENFANTS ?
Dans cent sites, les enfants jusqu’à un certain âge, y compris un parent ou un tuteur, ont un accès libre. Les règles locales sont communiquées à la porte d’entrée. Notre équipe de confort se chargera de l’entrée.
DISPOSEZ-VOUS DE DOUCHES ?
Dans certains lieux, nous disposons d’un service de douches. Veuillez consulter nos pages sur les lieux pour connaître les installations disponibles. S’il y a un service de douche, vous paierez 5 euros à notre équipe de confort pour 20 minutes d’utilisation de la douche. Veillez à apporter votre propre serviette.
DISPOSEZ-VOUS D’ÉQUIPEMENTS POUR LES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP ?
Chaque site ONE HUNDRED est équipé de toilettes pour handicapés afin d’accueillir les visiteurs ayant des besoins particuliers.
DISPOSEZ-VOUS D’ÉQUIPEMENTS POUR NOURRIR ET CHANGER LES BÉBÉS ?
Tous les établissements ONE HUNDRED disposent d’une table à langer. Certains sites sont équipés d’une salle familiale et/ou d’une salle pour les bébés avec des tables d’alimentation et un four à micro-ondes. Veuillez consulter les pages consacrées à nos sites pour connaître les services que nous offrons dans chaque site.
Contact
NOUS SOMMES ICI
Remplissez notre formulaire de contact si vous souhaitez nous faire part de vos commentaires, déposer une plainte ou obtenir une réponse à votre question brûlante. Nous nous efforçons de répondre à votre e-mail dans un délai d’un jour ouvrable.
VOUS NE POUVEZ PAS ATTENDRE ?
Suivez-nous sur vos réseaux sociaux et partagez directement avec nous vos expériences, vos réflexions et vos commentaires.
Objets perdus
J’AI PERDU UN OBJET DANS VOS TOILETTES
Nous sommes désolés de l’apprendre. La meilleure chose à faire est de nous envoyer un message WhatsApp et de nous dire où vous avez perdu vos effets personnels et à quoi ils ressemblent. Nous contacterons l’équipe de confort locale pour vérifier si quelque chose a été trouvé. Veillez également à consulter le service « objets trouvés » du centre commercial ou de la gare.
COMMENTAIRES DES CLIENTS
JE SOUHAITE FAIRE UNE RÉCLAMATION
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience à ONE HUNDRED n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ouverts à tout commentaire susceptible de nous aider à améliorer nos services. Veuillez remplir le formulaire de contact et nous vous répondrons rapidement.
J’AI UNE SUGGESTION POUR AMÉLIORER VOS SERVICES
Nous aimons les innovations. Faites-nous part de votre idée en utilisant notre formulaire de contact et nous vous contacterons rapidement.
AUTRES QUESTIONS
J’AIMERAIS POSTULER À UN POSTE
Voyons s’il y a une correspondance. Consultez notre page carrière pour plus d’informations ou envoyez une candidature spontanée accompagnée d’un CV et d’une lettre de motivation à jobs@onehundredrestrooms.com.
VOS SOLUTIONS PROFESSIONNELLES M’INTÉRESSENT
C’est génial ! Nous offrons des expériences de bien-être dans les toilettes publiques, notamment sur les autoroutes, dans les centres commerciaux, dans les centres de mobilité, dans les lieux de restauration et dans d’autres espaces publics. Notre gamme de solutions est conçue pour répondre aux divers besoins de nos partenaires et visiteurs, depuis notre ensemble de solutions SMART jusqu’aux concepts éprouvés ONE HUNDRED restrooms. N’hésitez pas à nous contacter et nous organiserons une réunion.
JE DISPOSE D'UN PRODUIT OU D'UN SERVICE QUI POURRAIT ÊTRE ADAPTÉ À VOTRE CONCEPT
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JE SOUHAITERAIS FIXER UN RENDEZ-VOUS
N’hésitez pas à nous contacter et nous organiserons une réunion ou un appel.
JE SOUHAITE DEVENIR UN PARTENAIRE MARKETING
Nous offrons aux partenaires marketing de multiples possibilités de stimuler l’essai des produits et des marques dans nos magasins dans toute l’Europe. Stimulez les ventes directes, offrez des échantillons, augmentez la taille du panier ou stimulez l’essai. Faites connaître votre marque et votre produit à l’aide de photos ou de vidéos. Explorons les possibilités qui s’offrent à nous !
J’AI UNE AUTRE QUESTION
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Moments matter
Chez ONE HUNDRED, nous croyons que de petits moments peuvent transformer votre journée. Chaque acte simple d’auto-prise en charge peut avoir un impact significatif sur votre bien-être.
Nos toilettes sont conçues pour être plus qu’une simple nécessité – ce sont des espaces où vous pouvez vous soulager, vous rafraîchir et vous ressourcer. Nous mettons tout en œuvre pour que vous repartiez avec le sentiment d’être mieux qu’à votre arrivée. Découvrez comment nous faisons en sorte que les moments comptent pour vous.