Destination
typ:
Plats:
Ägare:
Lösning:
Faciliteter:
Dagliga besökare:
Kvadratmeter:
Kundnöjdhet:
Livsmedel & detaljhandel
Rotterdam, Nederländerna
Klépierre
Fullständigt koncept
Unisex-, handikapp- och babyskötbord
1.050
72.3 m2
9,6 av 10 möjliga
HUR ALLT BÖRJADE
Markthal, en ikonisk plats i Rotterdam och en del av Klépierre, blev nästa steg i vårt samarbete med Klépierre när kontraktet med deras tidigare toalettleverantör löpte ut. Markthal, som är känt för sina många besökare och sin livliga atmosfär, hade varit på vår radar i flera år och var den perfekta platsen att introducera vårt koncept på. Det är en dynamisk saluhall där besökarna behöver en toalettpaus och njuta av en stunds lugn mitt i vimlet. Det här projektet ligger oss särskilt varmt om hjärtat, eftersom medgrundaren Marielle bor i Rotterdam och ofta besöker Markthal, vilket gör den här platsen till en personlig milstolpe på vår resa.
UTMANINGEN
Markthal står inför den dagliga utmaningen att ta emot ett imponerande antal toalettbesökare, i genomsnitt över 1.000 personer per dag, med frekventa toppar under hektiska timmar. De befintliga toalettutrymmena klarade inte av att hantera denna kapacitet på ett effektivt sätt, och att hitta en alternativ plats i byggnaden var inte ett alternativ. För att lösa detta närmade vi oss problemet på ett nytt sätt: varför inte införa unisextoaletter? Den här lösningen ger mycket större flexibilitet och optimerar det tillgängliga utrymmet för att bättre hantera topptider. Genom att anpassa designen till det här innovativa konceptet kunde vi skapa en toalettanläggning som inte bara uppfyller kraven utan också förbättrar besökarnas upplevelse.
LÖSNINGEN
Lösningen för Markthal var en rymlig, ljus unisex-toalett som utformats för att möta de höga kraven från det dynamiska besöksflödet. I det moderna utrymmet finns interaktiva speglar, beröringsfria produkter och en skönhetsbar, allt kompletterat med lugnande musik, dofter och belysning. Särskilda utrymmen för personer med funktionsnedsättning och familjer säkerställer tillgängligheten, och besökarna kan till och med göra en gratis hälsokontroll, vilket gör det till ett verkligt ögonblick av välbefinnande.
För att upprätthålla högsta standard är vår komfortpersonal alltid närvarande och ser till att utrymmet förblir rent, säkert och välkomnande för alla besökare. Vi övervakar toalettens prestanda på distans via vår digitala instrumentpanel, som spårar användning, kundbetyg och driftseffektivitet i realtid. Dessutom besöker vår fältcoach regelbundet platsen för att coacha komfortpersonalen, ge stöd och se till att kvaliteten och kundupplevelsen fortsätter att överträffa förväntningarna.
PÅVERKAN
Vårt arbetssätt på Markthal har gett enastående resultat, med både mätbara effekter och positiv feedback. Kundnöjdheten är på en rekordhög nivå med ett genomsnittligt betyg på 9,6. Google-recensionerna är överväldigande positiva, vilket återspeglar besökarnas uppskattning.
Genom ett nära samarbete med Markthal-teamet skräddarsydde vi varje aspekt av toalettupplevelsen för att möta de unika behoven på denna ikoniska plats. Ledningen för Klépierre har uttryckt sin tillfredsställelse med den operativa effektiviteten och den förbättrade besöksupplevelsen, vilket visar värdet av ett koncept som kombinerar innovation, omsorg och hållbarhet.
FRAMTIDEN
Vårt samarbete med Klépierre fortsätter att växa och bygger på framgångarna från platser som Maremagnum, Hoog Catharijne och nu Markthal. Nästa steg i vårt partnerskap är Frankrike, där Les Passages kommer att bli det nyaste tillskottet i ONE HUNDRED-nätverket. Detta markerar ytterligare en milstolpe i vårt gemensamma uppdrag att omdefiniera toalettupplevelsen på platser med hög trafik.
Vi ser fram emot att expandera ytterligare tillsammans med Klépierre och sprida vårt innovativa och kundfokuserade koncept till många fler platser i Europa, så att besökare överallt kan njuta av en stunds välbefinnande under en hektisk dag.
”Äntligen en ONE HUNDRED i min egen stad! Som Rotterdambo har jag alltid varit stolt över Markthal, men toalettupplevelsen kunde vara mer innovativ och multisensorisk. Det är precis vad vi vill ta itu med med ONE HUNDRED. Särskilt i en dynamisk miljö som Markthal är det underbart att få en stund att koppla av och ladda batterierna.”
”Under de senaste tio åren har Markthal visat sig vara en matplats där människor och globala kök möts. Vårt arkitektoniska mästerverk i hjärtat av Rotterdam har blivit en integrerad del av stadens skyline. Det innovativa konceptet ONE HUNDRED passar perfekt här.”
Låt oss
prata
Vårt interna team av experter inom design, konstruktion, drift, underhåll och kontinuerlig innovation är redo att hjälpa dig att skapa ett skräddarsytt erbjudande.
Låt oss planera in ett samtal!
Bram Gleichman
Medgrundare & CCO
Nathalie Verheyen
Affärsutvecklingschef